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一加正站在路口,不过他们已经看清路在何方
victory3332 3596 2019.07.14

“我们希望我们的产品被更多数人喜欢。”一加影像产品经理张子贺在这次和一加影像团队面对面交流活动上不止一次地这么对我们说。

比起什么“教育行业”、“改变世界”、“Revolution One”等看起来就觉得*爆了的说辞,这大约是一个手机产品经理最朴素的愿望,可这也对一个智能手机厂商提出了相当高的要求。因为一台被更多数人喜欢的手机不仅硬件配置要出色、外观设计得漂亮,质量也不能差,在这个注重移动娱乐的时代它必须还要去满足人们80%以上的娱乐需求,并且在满足以上一大堆条件之后最好价格还实惠并且供货充足。

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总之,说起来容易做起来难。

在包括我在内的吃瓜群众们看来,一加手机这个品牌能取得今天这般成绩简直不可思议——一个由相对较小体量团队打造的、产品平均价格颇高的,并且产品线高度单一的智能手机品牌居然一举成为全球范围内高端智能手机市场里面一股任谁都不敢小看的力量。并且作为一个中国智能手机厂商,一加却能在中国之外的市场上从跨国巨头们的口中夺取相当的份额。这对于一个年轻品牌以及支撑这个品牌的,人数不到跨国巨头们零头的团队,都是件了不起的事情。

这自然和一加手机初期的市场策略不无关系,这个品牌从一开始决定打造高性价比“旗舰杀手”。良好的配置和合理的售价放到一起,迅速打动了智能手机爱好者和极客用户们。可随着一加手机后续的发展,这个品牌就不得不扩展用户群体。

这也是2019年一加决定一次过推出2款旗舰产品的原因,其中一加7 Pro以前所未有的高姿态出现在我们的面前,并且还通过和国内经销商合作的形式重新回到曾经败走麦城的线下市场。在发展方向这个十字路口上,一加选择让自己大众化,让更多人喜欢一加。而相机(或说拍照功能),作为目前智能手机的必修课,就是绝佳的敲门砖。

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按照常规套路,我应该在这个地方开始说一加7 Pro用的新IMX586传感器有多么多么强大,标配搭载的7镜片光学防抖镜组在如今智能手机界有多么多么罕见,以及f/1.6大光圈放到智能手机上有多么多么艰难等等。并且此处应当有大量配图和文字,来描述一加那个在整个亚洲范围内都算得上最先进,拥有强大机械臂和丰富场景与测试设备,能够全自动化完成1.8万张照片/天的影像实验室之一。

不,我在这懒得说这些——因为说这种类似“彩虹屁”内容会直接让诸位看官觉得这篇东西很无聊并且果断关闭页面。所以我觉得我应该说点之前我们在评测过程中没办法了解到的东西,比如一加在打造这款产品过程中的理念与想法,以及遇到的“矛盾”。

我还记得我的高中政治老师说过两个很重要的概念,它们分别是“矛盾是普遍存在的”、“矛盾是事物发展的源泉和动力”。

一加手机一直以来秉持的产品理念是“轻快流畅”,也就是尽可能的简约化系统,只提供必要的功能,追求清爽的用户界面。遵循这个哲学打造出的产品在一加前中期发展过程里面起到了非常重要的作用,因为这样用起来很“爽”的产品轻松地打动了大量智能手机爱好者和极客用户们,尝到甜头的一加自然也没有改变这一基本方针之必要。

可随着一加手机体量的增长,新矛盾就出现了。

一方面作为一个商业公司,一加自然是希望尽可能地开拓自己的版图,获得更多的用户和粉丝。可另一方面用户基数的增加就势必会导致用户需求种类的增加,比如今天A君在一加论坛发帖希望有功能A,明天就会有B君说我觉得功能B也很重要。而这种矛盾随着一加手机在国内份额的增长,变得越来越明显。

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在诸多矛盾里面,最明显的就是一加7 Pro的拍照。

事实上在一加7 Pro正式上市并且收获用户反馈之前,一加手机内部对这款产品的拍照其实自信满满。这台手机拥有目前智能手机界顶级的硬件配置、最合适的多相机模组设置,并且它搭载了一加经过改进的HDR算法。甚至一加在打造这款手机的过程中,还和高通方面合作,基于骁龙855的ISP打造出一套连高通都觉得太复杂所以没主动去弄的变焦技术,来解决1倍变焦到3倍变焦之间画质滑坡的问题,更别提还有DxOMark这种机构打出的高分做背书。

哦,关于那个数字变焦画质算法我觉得还是非常有必要吹一句——因为这个算法我们之前没有听一加方面强调过,可这种算法的存在展示了一加做好相机的决心以及对细节功能与体验的关注。

因为硬件层面的原因,一加7 Pro在变焦倍率小于3之前都是使用4800万像素主相机进行数字变焦。一加7 Pro这个数字变焦手段并不是1200万像素先裁切再插值增加分辨率,而是通过<哔——>并<哔——>。为了弥补画质和感光能力的损失,这个过程中一加7 Pro甚至还会进行<哔——>以改善亮度、色彩和细节表现。

这个算法一开始甚至连高通都觉得太复杂,以至于一开始高通方面对一加的想法有些不感冒。当然最后在一加的努力下这个算法最终完成,并且被应用到一加7系列两款产品上,因此不带独立长焦相机的一加7也能够拥有更好的数字变焦画质。

最后没错,这个算法目前自然是一加独占。

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按照一加和我们分享的信息,一加希望在智能手机拍照这方面取得“真实性”和“情绪化”两点的平衡,以输出最自然的照片。并且一加希望这个输出照片的过程尽可能地简单,也就是掏出手机直接在自动模式下按下快门就获得好照片。一加方面也认为在给智能手机增加新功能特性之前,有必要再三考量新特性对用户体验的提升,而不该是为了噱头而增加功能。

按照一加手机这个有浓厚“直男”气息的公司(事实上我们拜访一加影像团队和参观一加影像实验室过程中,见到95%以上工作人员确实都是男性)的想法,一张“自然”的照片对比度不应过高,“优化”也不应过多,在他们看来一张非常贴近于拍摄时所见真实场景的照片本身就有明确“自然”属性。

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事实上,一加在正式推出一加7 Pro这款产品之前,就已经树立了内部成型的评价机制。一加在打造这样一款产品的相机时,一加CEO刘作虎先生下达的指示就是直接奔着同等级产品中的顶级水准去努力,这也是一加主动将这款旗舰手机送去DxOMark跑分之原因。一加期望通过顶级的硬件配置、超高的客观标准以及在过往产品上积累下来的经验,打造出自己有史以来最好的手机相机。

这听起来没毛病,可在这过程中一加可能过于高估了如今消费者们对“客观标准”——也就是DxOMark评分的看法。当初在伦敦发布会上特别贴出来的DxOMark评分没收获太多掌声就是个挺明显的表现,甚至和我们交流的一加影像产品经理当时都有些诧异。

这就是之前困扰着一加的拍照“真实性”和“情绪化”之间的矛盾。比如单纯从“记录”之属性出发,那么一张完美的照片自然是100%还原了当时拍摄时我们肉眼所见景象的照片。可人类又是一种情感丰富的动物,我们之所需要记录某些场景是因为这个场景中包含了我们当时的情绪,我们回看这些照片的目的自然就是回忆当时的情绪或主观感受。很明显之前一加对“情绪化”这个点的照顾不足,成了这次一加7 Pro的相机被用户吐槽的重要原因之一。

摆在一加影像团队面前的矛盾还不止于此,作为一个把盘子在世界范围内铺得很开的智能手机厂商。想要努力发展的中国消费市场和现在稳定握住的外国消费人群之间的需求也是矛盾的,比如这次交流活动中来自欧美和印度的媒体们觉得一加7 Pro拍摄的人像照片不错,可同样的照片放到国内的主要智能手机消费群体眼中就“不好看”。所以怎么去平衡国内消费者和国外消费者之间的不同照片风格喜好,也是一加面前的一个大矛盾。

说来有趣的是,这种不同地区对“好照片”的定义和口味在行程末尾的样张评选活动中一览无遗。这次活动里一加邀请了来自欧洲、北美、印度和中国四个地区的媒体,其中欧洲和北美媒体分为一组,印度媒体与中国媒体各自成一组。样张评选活动分为“城市”、“风景”、“人像”和“夜景”四个题材,评选时使用投票的形式交叉评分别选出各自组内认为最好的4张照片,其中欧美组负责评选印度组的样张,印度组负责评选中国组的样张,中国组自然负责的就是欧美组的样张。

当然啦,因为篇幅的关系样张在这儿我不准备全放,我就专门选择些比较能说明问题的样张吧。

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(由中国组评选的欧美组“城市”题材优胜照片,来自Todd)

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(由中国组评选的欧美组“人像”题材优胜照片,来自Robin Brand)

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(由欧美组评选的印度组“风景”题材优胜照片,作者不详)

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(由欧美组评选的印度组“城市”题材优胜照片,作者不详)

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(由印度组评选的中国组“城市”题材优胜照片,来自@ZAEKE知客)

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(由印度组评选的中国组“夜景”题材优胜照片,来自@肥威)

在最终评选这几天大家优秀照片时,来自印度组们在中国组上传的几十张夜景照片中选择了一张我们都认为十分平凡的游客照,只因为这张照片中包含的广告牌和霓虹灯色彩数量更多,看起来更鲜艳。欧美组的媒体人们对一张印度组上传的,在我们看来普通得不能再普通的全景照竖起大拇指。中国组则在欧美组上传的一大堆风景广角照里,对唯一一张构图良好的建筑物细节特写照,以及一张记录了海边卖饮料老伯真诚笑容的照片情有独钟。

所以以上结果告诉我们,欧美人相对比较欣赏照片独特拍摄手法、创意或是特别的瞬间(比如他们选的2张图一张是全景一张是超广角),印度人偏好拥有视觉冲击力的画面,而中国人的却更讲究规整的构图和照片所表达的情感。当然我们不否认各个地区的审美在某些方面存在很多共同之处,可是在一些细节的喜好上基本没法统一。

所以即便是对于擅长听取用户反馈并且对产品做出相应调整的一加手机来说,在一加7 Pro这款产品上市后所带来的扩展用户群体是他们之前没有预料到的。和之前经常买一加手机的人比起来,这部分新的用户群体对产品硬件实力的要求相对低些,但更看重一台手机能否取悦他们——比如系统里面有个他们特别喜欢的功能,或是围绕今天的拍照主题来说,将他们拍的东西拍成他们想要的样子。

可换个角度来想,盲目地根据所有用户反馈去调整产品反而会造成反效果。因为这其中又存在类似于“幸存者偏差”的可能性,比如一个买了一加手机并且对产品当下表现非常满意的人可能不会整天在各路社交媒体或论坛上“彩虹屁”,所以各种主打线上消费人群的手机品牌论坛里永远都是对某某功能缺失的抱怨。

如果一加对这些要求有求必应,那么势必会累死自己团队的研发人员们,并且有可能在这个过程中迷失自我,反而失去些稳定用户基数。事实上一加也非常清楚这一点,因为在整个活动过程中一加影像团队的成员们不止一次地强调一加会在加入某个功能或特性之前,全面地考量这一功能对用户的实际体验提升程度,而不是为了噱头去做简单加法。

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这就会归结到一加联合创始人Carl Pei的一个观点:如果某个品牌具有某种好特性,那么自然就会吸引到用户欣赏。

ZAEKE知客自然同意Carl Pei的这个观点,可同时我们觉得这个观点可以被稍微补充一下:如果一个品牌希望吸引到更多用户欣赏,那么在某些方面适当地讨好和迎合主流审美就变得很有必要。而这对于野心勃勃想要拿下更多高端手机市场份额的一加来说,就是完成从“极客品牌”到“大众品牌”蜕变的必经之路。

就像前面提到的“矛盾的普遍存在理论”和“矛盾促进事物发展理论”,一加在创立和发展的过程中曾经遇到过矛盾和挫折。比如维系线上消费群体喜爱的高性价比产品和主打线下消费者优良主观感受产品的矛盾,以及一加手机2和一加手机X时期品牌策略遇到的挫折。

在如今一加7与一加7 Pro时代,一加面对的矛盾则是长久发展以来积累的独特产品风格和需要满足逐渐扩大消费人群不同喜好之间的矛盾。而能不能处理好这个矛盾,则是一加完成自己品牌华丽转型的重要一步。而我们相信,曾经吃过教训的一加会将这一步走得格外小心。而今天一加决定让平日藏于深闺的相机团队和我们这帮牙尖嘴利的媒体们面对面交流就是个好的开始和象征,因为这标志着一加已经做好了转型的决心。

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所以在将来,我觉得大家还是可以对一加这个品牌抱有充足信心。

因为一加在表明会仔细考量我们提出的意见与建议之余,还准备在将来的新品上增加更多以前没有用过的东西,比如[哔——]和[哔——],以便给自己的用户们带来更多新颖的功能或体验。并且在交流结束之后,一加影像团队也表示今后自拍功能也会成为他们重视的特性之一,所以没准在今后我们联合一加手机举行的一加新品体验会上,能够见到更多女性用户的身影喔。

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