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因为微软“擅自推送了”Windows 10升级,微软被要求赔偿消费者
victory3332 4003 2019.01.07

自从Windows 10开始推送之后,因为自动升级和无法关闭的自动更新功能在全世界范围内引起了许多消费者们极大的不满。最近芬兰的消费者协会则因为微软“擅自”给某一位用户的PC升级了Windows 10的做法造成用户损失,而要求微软赔偿这位用户1100欧元。

WeChat截圖_20190107120739.jpg

这位用户称,在2016年微软将他手上正在运行Windows 8的电脑直接升级成了Windows 10,产生无法修复的故障并最终导致电脑上安装的监控录像软件无法正常运行。这位用户最早向微软索赔3000欧元,其中包含更换新的监控相机的开支。微软当时则认为该用户诉求“无理”,并且自己已经提供了相应的技术支持,至于软件的锅微软也不太想背。

当然,微软并没有否认当时Windows 10会在用户没有同意的情况下就自动下载并且安装。

芬兰的消费者协会认为,微软推送Windows 10更新的做法“既不够专业也不够小心”。于是给出的调解结果是微软赔偿1100欧元给这位消费者,其中1000欧元是维修费用,100欧元则是这位仁兄的车马费。

此事对于微软来说是个先例,因为在微软大范围推送Windows 10操作系统的时候采取的自动更新政策确实让很多人的PC都出现了问题。如果此事最终诉诸法庭并且法官给出有利于消费者的判决,那么微软将来可能会面临更多因自动更新而起的索赔。

文章仅代表作者:victory3332 个人观点,与本站立场无关

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